- 安全に接続されていることを確認します。
- 別のUSBポートをテストします。
- USBハブまたはUSBアダプタを使用せず、コンピュータに直接差し込みます。
- 別のデバイスで試してみます。
- 潜在的なブラウザの問題に対処します。そのためには、Chrome、Firefox、またはSafariに切り替え、ブラウザを最新の状態にして、ログイン時にキーが反応することを確認してください。
- システム設定を確認します。 必要があればWindows Helloをリセットし、[イベントビューアー] でエラーログを確認します。
- 別のセキュリティキーに交換するか、保留中の更新があれば適用します (Duo通知など)。
Box Mobileアプリでセキュリティキーを使用できない場合は、Boxサポートまでお問い合わせください。
ブラウザとオペレーティングシステムの互換性
該当なしとは、そのオペレーティングシステムでそのウェブブラウザがサポートされていないことを意味します。