Boxでは、アカウントを安全に保つために、ログイン時にワンタイムパスコード (OTP) による本人確認を求める場合があります。 これは、メールアドレスとパスワードによる認証に加えて行う手順であり、現在のセッションを確認できない場合に、他のユーザーが自分のアカウントにアクセスするのを防ぐのに役立ちます。
パスコードは、ログインするたびに求められるわけではありません。 Boxがパスコードを求めるのは、サインインに不審な点があると見なされた特定の状況に限られます。 このパスコードは、その1回のログインにのみ有効です。
Boxからワンタイムパスコードを求められる場合
新しいデバイスや新しい場所からサインインした場合、またはその両方に該当する場合、Boxはログイン時にワンタイムパスコードの入力を求めます。
すでに多要素認証、SSO、またはGoogleでのサインインを有効にしている場合は、ワンタイムパスコードによる手続きは不要です。
ワンタイムパスコードを使用したログイン
ワンタイムパスコードを使用して本人確認を行うには、以下の手順に従います。
- Boxのログインページapp.box.com/loginに移動します。
- 通常どおり、メールアドレスとパスワードを入力します。 本人確認が必要な場合は、ワンタイムパスコードの画面にリダイレクトされます。
- メールで送信されたワンタイムパスコードを取得します。
- パスコードを入力し、[送信] をクリックします。
パスコードが承認されると、通常どおりアカウントにログインできます。
ワンタイムパスコードの有効期間は10分間です。 この有効期間が過ぎた場合は、新しいワンタイムパスコードを生成する必要があります。
トラブルシューティング
パスコードが届かない
ワンタイムパスコードを使用したログインに記載されている手順をもう一度開始してください。 それでもパスコードが届かない場合は、以下を確認してください。
- 確認している受信トレイが正しいかどうかを確認する。
- メールアドレスが正しい場合は、メールプロバイダがBoxからのメッセージをブロックしていないかを確認する。
- 迷惑メールフォルダを確認する。
- メッセージは遅延する場合があるため、数分待ってから確認する。
パスコードが機能しない、または有効期限が切れている
パスコードの有効期間は限られています。 新しいパスコードをリクエストし、受信した中で最新のものを入力してください。
パスコードの送信先にアクセスできない
パスコードが送信されるメールアドレスにアクセスできなくなっている場合、本人確認を完了することはできません。 別のデバイスにアクティブなセッションがある場合は、そこにサインインし、アカウント設定で、アクセス可能なメールアドレスを追加してください。
パスコードを取得できず、他に利用できるサインイン済みのデバイスもない場合は、そのメールアドレスのアカウント復元オプションについて、メールプロバイダにお問い合わせください。 メールアドレスに恒久的にアクセスできない場合は、別のユーザー名とメールアドレスを使用して新しいBoxアカウントを設定してください。
この設定を有効または無効にする方法
セキュリティ上の理由により、この機能を無効にすることはできません。
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