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誤って企業のアカウントからユーザーを削除してしまった場合など、削除済みのユーザーを復元する必要がある場合は、最近削除されたユーザーの復元を参照してください。 この方法でユーザーを復元できない場合は、Box Product Supportでチケットを作成してください。 その際、メイン管理者アカウント、または削除操作を実行した共同管理者アカウントから以下の情報を添えます。
  1. ユーザーの名前
  2. ユーザーのメールアドレス
  3. ユーザーが削除された日付
Boxでは、この情報が届き次第、該当のアカウントを復元できます。
  • コラボレーションが復元されるかどうかは、ユーザーが削除されてからの経過日数によって異なります。 最近削除されたユーザーの復元を参照してください。 ユーザーを削除してから15~30日後に復元した場合、コラボレーション権限は復元されません。 これには、復元されたユーザーが所有していた項目に対する他のユーザーのコラボレーションや、他のユーザーが所有する項目に復元されたユーザーが招待されていたコラボレーションが含まれます。 ユーザーがアクセスする必要があるフォルダにはそのユーザーを再度追加し、復元したユーザーが所有していたフォルダには他のユーザーを再度追加してください。 レポート機能を使用する権限を持つ管理者は、レポートを実行して、削除されたユーザーをどのフォルダに追加し直す必要があるかと、そのユーザーの以前の権限レベルを確認することができます。 そのためには、[コラボレータを削除] を選択してレポートを実行した後、そのレポートをエクスポートします。
  • コンテンツを所有したままユーザーが削除され、そのコンテンツが他のアカウントに転送されていなかった場合、そのフォルダのコラボレーションは15日後に削除されます。 そのコラボレーションが削除された後にユーザーを復元した場合は、そのフォルダにユーザーを再度追加してください。 削除されてから14日以内の所有コンテンツは、管理コンソールからアカウントとともに復元可能です。 その期間を過ぎると、ファイルまたはフォルダを復元できる保証はありません。 所有コンテンツのコラボレーションを維持するには、ユーザーを削除する前にフォルダを転送してください。
最終更新日 2026年10月27日