メール認証の仕組み
認証が必要なリンクを開くと、Boxからメールアドレス宛てにワンタイムパスコード (OTP) が送信されます。 そのコードを入力してメールアドレスが自分のものであることを確認すると、Boxでコンテンツが開きます。 リンクにアクセスするには、次の手順に従います。- 共有リンクを開きます。 Boxでは、[メールアドレスを確認してください] ページが表示されます。
- メールアドレスを入力し、[次へ] を選択します。 Boxの
noreply@box.comから6桁のコードが届きます。 - メールを開いて、6桁のコードをコピーします。 コードの有効期間は10分間です。
- [ワンタイムパスコードを入力] ページでコードを入力し、[確認] を選択します。
- メールアドレスがリンクへのアクセスを承認されると、Boxでコンテンツが開きます。
Box MobileアプリやBox Driveを含め、すでにBoxにサインインしている場合は、通常、パスコードの入力画面が表示されません。 Boxはユーザー本人であることを自動的に認識し、コンテンツを開きます。リンクが特定のユーザーに制限されている場合は、使用しているアカウントが承認されていないことを通知します。
確認後
- 本人確認は1時間有効です。 その間は、再度確認する必要はなく、確認済みの同じメールアドレスで、アクセスが承認されているすべてのBoxリンクを開くことができます。 共有ファイル間を移動する際も、毎回新しいコードを入力する必要はありません。
- 複数のメールアドレスを使用している場合は、同じセッションで最大5つのメールアドレスを確認できます。
- 1時間が経過すると、次に保護されているリンクを開いたときに、Boxから再度確認を求められます。
トラブルシューティング
コードが届かない場合
noreply@box.comからのメッセージが迷惑メールまたはジャンクメールフォルダに届いていないか確認してください。- メールフィルタで
noreply@box.comがブロックされていないことを確認してください。 Boxでは、サインイン用のセキュリティコードに同じ送信者を使用しているため、ほとんどの場合はすでに許可されています。 会社のメールシステムを使用している場合は、このアドレスがフィルタで除外されていないことをITチームに確認してもらうことができます。 - メールアドレスを正しく入力したことを確認し、[コードを再送信] を選択してください。
- 新しいコードは、1分に1回、1時間に最大15回リクエストできます。 上限に達した場合は、しばらくしてからもう一度試してください。
コードが有効期限が切れた場合
コードの有効期間は10分間です。 期限が切れた場合は、[コードを再送信] を選択し、すぐに新しいコードを入力してください。[無効な認証コード] メッセージが表示される場合
入力した6桁のコードが正しいことを確認してください。 コードの有効期限が切れている場合は、[コードを再送信] を選択して新しいコードを取得してください。[アクセスが拒否されました] メッセージが表示される場合
リンクを共有したユーザーがアクセスを特定のメールアドレスまたはドメインに制限しており、入力したメールアドレスがリンクのアクセスリストに含まれていません。 以下のことが可能です。- [メールアドレスを変更] を選択して、別のメールアドレスを確認します。 例えば、最初に個人用メールアドレスを試した場合は、仕事用メールアドレスを使用します。
- リンクを共有したユーザーに連絡し、自分のメールアドレスまたはドメインをリンクのアクセスリストに追加するよう依頼します。