これは、**スタンドアロンツール**のBox Shuttleに関する記事です。 **管理コンソール**のBox Shuttleを使用している場合は、[こちらのドキュメント](/ja/box-shuttle/about-box-shuttle/introducing-box-shuttle)を参照してください。 Box Shuttleでの移行についてBoxサポートチームからのサポートが必要な場合、Boxサポートサイトでチームに英語で[チケットを送信](https://support.box.com/hc/ja/requests/new)できます。それには、最初のドロップダウンで \[Product Issue (製品の問題)] を選択し、次に \[Box Shuttle] を選択します。多くの場合、Box Shuttleサポートチームは診断およびトラブルシューティングの目的で、お客様のBox Shuttleアカウントにアクセスする必要があります。これを可能にするには、Box Shuttleアカウント内でサポート担当者のアクセスを有効にします。次の簡単な手順に従い、アクセスを設定します。 1. Shuttleアカウントで、3本の線を選択してサイドメニューを開きます。 box-shuttle-jobs-png

2. \[**Settings (設定)**] をクリックします。 3. \[**Read-only access for support personnel (サポート担当者の読み取り専用アクセス)**] を有効にします。 box-shuttle-jobs-support-page-png

アカウントのニックネームを検索するには、サイドメニューを開いて会社名をクリックします。 blobid0-png