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# リクエストエラーのトラブルシューティング

<div className="article_labels_list" style={{display: 'none'}} dangerouslySetInnerHTML={{__html: "End User , Box Doc Gen , Overview , Article , Product Utilization , Established"}} />

ドキュメント生成リクエストを作成すると、リクエスト段階またはドキュメント生成中に失敗することがあります。

## リクエスト段階のエラー

リクエストの失敗は稀ですが、次の表では、考えられるエラー発生時のシナリオとそのトラブルシューティング方法を説明します。

| <strong>応答コード</strong> | <strong>種類</strong> | <strong>問題</strong>                | <strong>解決方法</strong>                                                                                                 |
| ---------------------- | ------------------- | ---------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| 200                    | 成功                  | Doc Genはリクエストの処理を受け入れました。          | 必要な操作はありません。処理は進行中です。                                                                                                 |
| 400                    | エラー                 | フォルダID、出力タイプ、入力ソース、またはJSON形式が無効です。 | 有効なフォルダID、出力タイプ、入力ソース、およびJSONデータ形式が含まれていることを確認してください。                                                                 |
| 401                    | エラー                 | 不正なリクエストです。                        | ファイルへのアクセス権限があることを確認してください。                                                                                           |
| 403                    | エラー                 | コンテンツまたはリソースへのアクセスが拒否されました。        | リクエストで指定されたファイルやフォルダへのアクセス権限があることを確認してください。                                                                           |
| 404                    | エラー                 | テンプレートファイルが存在しません。                 | 指定したテンプレートファイルが存在することを確認してください。                                                                                       |
| 429                    | エラー                 | リクエストが多すぎます。                       | リクエストの制限については、[レート制限のガイド](https://developer.box.com/ja/guides/api-calls/permissions-and-errors/rate-limits)を参照してください。 |

## ドキュメント生成段階のエラー

Doc Genがリクエストを検証してドキュメントの生成を開始した後、処理中にエラーが発生する場合があります。これらのエラーのトラブルシューティングでは、以下のことを行います。

1. [ドキュメント生成アクティビティのステータス](/ja/box-doc-gen/tracking-and-troubleshooting/document-generation-statuses)を確認する。
2. 失敗したリクエストの[アクティビティの詳細](/ja/box-doc-gen/tracking-and-troubleshooting/tracking-document-generation-activity)を確認する。
3. エラー情報とリクエストで使用されたJSONデータを確認する。

## Boxのセキュリティに関する制限事項

アクセス制限が原因でドキュメント生成が失敗する場合は、Box Shieldの分類ポリシーが正しく構成されていることを確認してください。Doc Genは、ドキュメントを生成するためにテンプレートにアクセスする必要があります。Box Shieldの分類ポリシーによってテンプレートへのアクセスが制限されている場合、ドキュメントの生成は失敗します。詳細は、[Box Doc Genの制限事項](/ja/box-doc-gen/box-doc-gen-templates/box-doc-gen-limitations)を参照してください。