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# ダウングレードしたアカウントにおけるアーカイブについて

<div className="article_labels_list" style={{display: 'none'}} dangerouslySetInnerHTML={{__html: "Admin , Established , P5 , Box Archive"}} />

企業が以下のいずれかの状況に当てはまる場合、

* ベータ版のテスト期間中またはトライアル期間中に一時的にEnterprise Advancedアカウントにアップグレードした後、下位アカウントにダウングレードした
* その他の理由によりEnterprise Advancedアカウントから下位アカウントにダウングレードした

Box Archivesに保存されていたファイルおよびフォルダは取り残され、企業のBox管理者はそれらにアクセスできなくなります。

### 予防策

企業がEnterprise Advancedから下位アカウントにダウングレードした後にアーカイブ済みのコンテンツにアクセスできなくなることを防ぐには、以下のいずれかのタイミングで、アーカイブ済みのコンテンツをすべて復元してください。

* ベータ版のテスト期間が終了する前
* Enterprise Advancedアカウントからダウングレードする前

### 修復方法

Box Archiveにコンテンツが残っている状態で企業のEnterprise Advancedアカウントをダウングレードした場合は、[Boxカスタマーサポート](https://support.box.com/hc/ja/requests/new?\&referrerPageUrl=https://support.box.com/hc/ja)まで英語でお問い合わせください。Box側で、Box Archiveからご希望の場所にすべてのコンテンツを移行した後、企業のBox Archiveストレージを削除します。

管理者が、その後もAPIを利用してコンテンツをアーカイブに移動するようリクエストする場合、トークンの資格情報を使用してコンテンツはアーカイブフォルダに移動されますが、コラボレータの削除やアーカイブされたコンテンツへのアーカイブメタデータの指定といった典型的なアーカイブフローはトリガーされません。