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# 管理者が退職した場合の管理者権限の移管手続き

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組織のBoxインスタンスを設定した管理者が退職し、別のユーザーに管理者権限を引き継げなくなってしまうことがよくあります。

組織のBoxアカウントを***新しく***設定する場合は、将来的にプライマリ管理者の権限を円滑に移管できるよう、以下のワークフローに従うことをお勧めします。

1. 内部メールアドレス (\*\*\*@example.comなど) を作成します。
2. このメールアドレスに管理者の所有権を割り当てます。
3. 管理者が退職する場合は、このアドレス (\*\*\*@example.com) 宛てのパスワード再設定用リンクを申請し、新しい管理者用の新しいパスワードを設定します。

管理者がすでに退職している場合は、以下のいずれかの手順に従ってください。

1. 以前の管理者と連絡を取り、[こちらの手順](/ja/box-admin-tools/managing-box-users-and-admins/managed-users/transferring-admin-privileges-to-another-user)に従って管理者権限を別のBoxアカウントに移管するように依頼します。
2. [サポートチームにケースを発行](https://support.box.com/hc/ja/requests/new)し、管理者パスワードの再設定用リンクを依頼します。その際、以下の情報を記載してください。
   1. 現在の管理者のメールアドレス
   2. 新たに管理者になるユーザーのメールアドレス
   3. 以下のセキュリティ関連の質問に対する回答:

**アカウント料金の支払いをクレジットカードで行っている場合:**

1. カード所有者の氏名
2. カード番号の最後の4桁
3. クレジットカードの種類 (Visa、Mastercard、American Expressなど)
4. クレジットカードの有効期限
5. 前回の支払日と支払金額

**アカウント料金の支払いを小切手または銀行振込で行っている場合:**

1. 前回の支払いの請求書番号
2. 前回の支払日と支払金額
3. 小切手番号 (小切手でお支払いの場合)

上記の情報が確認でき次第、サポートチームが対応を開始します。